Preguntas Frecuentes
Click here for the English version.
Sobre Huele A
¿Qué es Huele A?
Huele A es una marca puertorriqueña de velas artesanales. Más que crear velas con fragancias agradables, buscamos desarrollar aromas que conecten con momentos, lugares y recuerdos.
¿Quién hace las velas?
Las velas son creadas a mano por el equipo de Huele A.
¿De dónde sale el nombre Huele A?
El nombre nace de la idea de que una vela no tiene que oler solamente a una fragancia. Puede oler a un recuerdo, a una experiencia, a una persona, a un lugar o a un momento especial.
¿Dónde hacen las velas?
Todas nuestras velas son hechas a mano en Río Piedras, Puerto Rico, por el equipo de Huele A.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en 1060 C. Brumbaugh, San Juan, Puerto Rico.
Para información sobre recogido, visitas, experiencias privadas o solicitudes especiales, puedes escribirnos a hola@huelea.com.
Productos
¿Las velas son hechas a mano?
Sí. Todas nuestras velas son hechas a mano en Río Piedras por el equipo de Huele A, cuidando cada detalle del proceso, desde la selección de fragancias hasta el vertido final.
¿Qué tipo de cera utilizan?
Trabajamos con coconut soy wax, una mezcla de cera de coco y soya utilizada para crear una experiencia de quemado limpia, cuidada y de alta calidad.
¿Las velas son non-toxic?
Sí. Nuestras velas están hechas con non-toxic coconut soy wax y fragancias cuidadosamente seleccionadas para crear una experiencia aromática elevada.
¿Qué tipo de fragancias usan?
Nuestras fragancias son elevated blends: mezclas aromáticas pensadas para sentirse más completas, memorables y sensoriales que una fragancia tradicional.
¿Puedo comprar velas para regalo?
Sí. Nuestras velas son una excelente alternativa para regalos personales, detalles corporativos, eventos, celebraciones y ocasiones especiales.
¿Tienen fragancias disponibles todo el año?
Algunas fragancias pueden estar disponibles de forma recurrente, mientras que otras pueden ser de temporada o edición limitada. Recomendamos verificar la disponibilidad en nuestra tienda o contactarnos directamente.
¿Puedo solicitar una fragancia específica?
Sí. Ofrecemos servicios personalizados para eventos, negocios o proyectos especiales. La disponibilidad dependerá del tipo de fragancia, cantidad, tiempo de producción y alcance del pedido.
Para solicitar más información, completa el formulario correspondiente o escríbenos a hola@huelea.com.
Refills y cuidado del frasco
¿Ofrecen refills?
Sí. Puedes traer tu frasco limpio y lo rellenamos por $2 la onza.
¿Qué necesito para hacer un refill?
Debes traer el frasco limpio y listo para rellenar. El costo del refill se calcula por onza.
¿Cómo puedo limpiar mi frasco?
Hierve agua con cuidado y échala dentro del frasco. Luego de unos minutos, se formará una capa de cera en la parte superior. Cuando esté fría o manejable, puedes remover esa capa con la mano.
Después, derrama el agua y remueve cualquier remanente de cera con papel.
¿Puedo botar la cera por la tubería?
No recomendamos derramar cera con agua por la tubería, ya que puede endurecerse y taparla. Lo ideal es remover la cera sólida y descartarla en la basura.
Uso y mantenimiento
¿Qué hago si la mecha no prende o tiene algún defecto?
Si tu vela tiene un defecto relacionado a la mecha, como que no prende correctamente, puedes traerla y la revisamos para arreglarla.
¿Reemplazan velas con defectos de mecha?
No reemplazamos la vela, pero sí podemos ayudarte a corregir el problema de la mecha para que puedas seguir usándola.
Pedidos personalizados
¿Hacen velas personalizadas para eventos?
Sí. Trabajamos productos personalizados para eventos, negocios, regalos corporativos, bodas, cumpleaños, activaciones de marca y otras ocasiones especiales.
Para comenzar el proceso, completa el formulario de pedidos personalizados.
¿Puedo crear una fragancia única para mi evento o marca?
Sí. Podemos trabajar una fragancia personalizada para tu evento, marca o proyecto especial. Este servicio requiere más tiempo de desarrollo y puede tener un costo mayor que trabajar con una fragancia existente de Huele A.
¿Cuál es la diferencia entre escoger una fragancia existente y crear una personalizada?
Escoger una fragancia existente permite trabajar el pedido con mayor agilidad y usualmente con un costo más accesible. Crear una fragancia personalizada implica un proceso adicional de selección, prueba y desarrollo, por lo que puede requerir más tiempo y una inversión mayor.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer un pedido personalizado?
Recomendamos solicitar pedidos personalizados con la mayor anticipación posible. El tiempo necesario dependerá de la cantidad, nivel de personalización, disponibilidad de materiales y fecha del evento.
¿Qué información necesito para solicitar un pedido personalizado?
Para evaluar tu solicitud, necesitamos conocer la fecha del evento o entrega, cantidad de unidades, tipo de evento o proyecto, si deseas una fragancia existente o personalizada, presupuesto aproximado y cualquier detalle especial que debamos considerar.
Candle Making Experience
¿Qué es el Candle Making Experience?
Es una experiencia guiada donde los participantes crean su propia vela en un ambiente relajado, creativo y memorable.
¿El Candle Making Experience puede ser privado?
Sí. Ofrecemos experiencias privadas para grupos, marcas, celebraciones, equipos de trabajo, influencers, cumpleaños, despedidas, eventos corporativos y otras ocasiones.
Para solicitar disponibilidad y cotización, completa el formulario de Candle Making Experience.
¿Cuántas personas pueden participar?
La capacidad puede variar según el tipo de evento, espacio y formato de la experiencia. Para poder cotizar correctamente, solicitamos detalles del grupo, fecha deseada, lugar y cantidad estimada de participantes.
¿Qué fragancia se trabaja en el Candle Making Experience?
En el Candle Making Experience, cada participante crea su propia fragancia para la vela que se llevará. Esta fragancia no forma parte de los blends de Huele A, sino que se trabaja como parte de la experiencia del participante.
¿Pueden llevar la experiencia a otro lugar?
Podemos evaluar experiencias fuera de la tienda o en espacios privados, según disponibilidad, logística, cantidad de personas y necesidades del evento.
¿Qué información necesito para solicitar una experiencia privada?
Necesitamos conocer la fecha ideal, fecha alterna, cantidad de personas, lugar, tipo de evento y cualquier detalle especial de la experiencia.
Colaboraciones
¿Huele A trabaja colaboraciones con marcas o creadores?
Sí. Evaluamos colaboraciones con marcas, creadores, eventos y negocios que estén alineados con la esencia de Huele A.
¿Cómo puedo proponer una colaboración?
Para proponer una colaboración, completa el formulario de colaboraciones con los detalles del concepto, fecha, lugar, cantidad estimada de personas, objetivos de la colaboración y cualquier expectativa de producto, contenido o participación.
¿Todas las colaboraciones son aceptadas?
No necesariamente. Cada colaboración se evalúa según disponibilidad, alineación con la marca, alcance, logística y beneficio mutuo.
¿Qué información debo incluir en una propuesta de colaboración?
Incluye el concepto de la colaboración, fecha propuesta, lugar, canales donde se publicaría contenido, cantidad estimada de personas impactadas, expectativas hacia Huele A y qué ofrece la colaboración a cambio.
Contacto
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes solicitar una cotización completando el formulario correspondiente según el tipo de solicitud:
También puedes escribirnos a hola@huelea.com si tienes una pregunta adicional.
¿Qué información debo incluir para una cotización?
Incluye fecha, tipo de evento, cantidad de personas o unidades, lugar, si deseas una fragancia existente o personalizada, presupuesto aproximado y cualquier detalle especial que debamos considerar.
Para ayudarnos a evaluar tu solicitud de forma más ágil, recomendamos completar el formulario correspondiente antes de escribir por email.
¿Cuál es el email principal de Huele A?
Nuestro email principal es hola@huelea.com.